Un lusso che non si ostenta, ma si vive.

È questa la visione che ha guidato il talk INNER LUXURY – Il nuovo lusso tra tempo, natura e silenzio, organizzato da WITH – Women in Tourism & Hospitality, nella cornice raffinata del Magna Pars L’Hotel à Parfums di Milano.

Nel formato salottiero che contraddistingue i Talk&More di WITH — intimo, conviviale, e orientato al dialogo autentico — professioniste e professionisti dell’hôtellerie di alta gamma si sono confrontati su come il concetto di lusso stia evolvendo: da status a esperienza, da esclusività a autenticità. Moderato da Federica Brunini, giornalista, scrittrice e hospitality Expert, insieme a Stefania Merante, co-founder di WITH, il confronto ha toccato temi centrali per il futuro dell’accoglienza: profilazione dell’ospite, ascolto attivo, sottrazione come forma di eleganza, e nuovi scenari globali.

 Il panel di WITH ha visto protagonisti alcuni dei nomi più rappresentativi dell’hôtellerie italiana e internazionale: Valentina Paggi, Hotel Manager di Le Sereno Lago di Como, ha raccontato l’esperienza immersiva della Darsena Listening Suite, progettata da Patricia Urquiola: un santuario musicale dove è possibile prenotare album in anticipo e vivere una cena stellata Michelin in suite, con abbinamenti sonori personalizzati. Stefano Risolè, Brand Manager di Planetaria Hotels, ha evidenziato il ruolo strategico dei Guest Relation Agents: professionisti empatici, formati e orientati al dettaglio, capaci di instaurare un contatto diretto e significativo con l’ospite. Andrea Obertello, General Manager del Four Seasons Hotel Milano, ha offerto uno sguardo dietro le quinte, sottolineando l’importanza di anticipare le tendenze per proporre esperienze tailor-made, autentiche e sorprendenti. Roberta Possenti, Vice President Europe di Preferred Hotels & Resorts, ha ribadito che ogni viaggio inizia dal primo contatto con il Travel Advisor. Una profilazione accurata è essenziale per costruire esperienze turistiche curate in ogni dettaglio. Barbara Rohner, General Manager e padrona di casa, ha presentato il suo Magna Pars Hotel come un luogo dove il check-in olfattivo e le fragranze uniche di ogni suite diventano parte integrante dell’esperienza sensoriale.

Una nuova ospitalità: eleganza, ascolto e sostenibilità Il confronto ha riaffermato il valore del “less is more”, della sottrazione come forma di eleganza, e della semplicità come nuova frontiera del lusso. L’ascolto attivo, la personalizzazione e la sostenibilità sono emersi come pilastri di una nuova ospitalità, capace di parlare alle generazioni emergenti e ai mercati globali.

“WITH — nata come community di donne nell’ospitalità di alta gamma e oggi forte di oltre 65 membri attivi su Milano — propone incontri dove la qualità delle relazioni è centrale” ha dichiarato Alessandra Ravasi, co-founder di WITH. Prossimo appuntamento: Roma Il prossimo Talk&More si terrà il 12 novembre nella Capitale , con la presentazione  del progetto DONNA STAY SAFE, dedicato alla sicurezza femminile nel turismo e nell’hôtellerie. Un’iniziativa che punta a costruire una rete concreta di tutela e responsabilità condivisa, e che sarà portata all’attenzione di EHMA e Confindustria Alberghi.